Tornare indietro?

Mi accorgo ogni giorno di più quanto sia difficile (e a volte frustrante) lavorare in modo “user-centred” quando i tuoi interlocutori iniziano sempre le loro richieste con “io voglio” e non “i miei utenti – o clienti, fa lo stesso – vogliono”, quando le aziende non guardano avanti (o, meglio ancora, oltre!) ma sanno solo ammirare il proprio ombelico?

Credetemi, sto davvero riconsiderando l’ipotesi di fare un rollback mentale (sempre ammesso che sia possibile farlo…) per evitare i continui attriti con i miei clienti che si verificano in questi giorni. Forse dovrei essere più markettaro (e furbo): a un certo punto, diamogli quello che vogliono, e chi s’è visto s’è visto (con buona pace per gli utenti). Anche le cose più assurde (conigli che zampettano e saltano per tutta la pagina, a pasqua…).