La qualita’ non paga – UXCamp 2010

Sono online le slide della presentazione che ho tenuto a Firenze, in occasione dello UX Camp Italia 2010, sul tema della qualità (percepita, misurata, totale, fraintesa) e dell’eccellenza, e su come a mio avviso si rischi di perdere di vista gli obiettivi del proprio lavoro se si è troppo concentrati sui propri utenti.